紫燕百味鸡发布致歉声明,称重后偷拿顾客牛肉？

　　紫燕百味鸡发布致歉声明,称重后偷拿顾客牛肉？江苏南通启东一家紫燕百味鸡门店被指店员偷盗顾客已经称好的牛肉,引发关注。当天下午,紫燕百味鸡官方微信公号发布致歉声明。向全国所有门店重申服务规范与操作标准,力争为消费者打造更好的消费体验,杜绝此类事件再次发生。

　　南通启东市凯旋路加盟门店店员在销售过程中有不当行为。公司对此高度重视,第一时间成立专案小组,并连夜开展核查工作,确认具体情况,现经查实,确实有店员存在不当行为。该涉事店员的行为严重失德,直接损害了消费者的正当权益,严重违反了公司的经营管理制度。

　　紫燕百味鸡发布致歉声明

　　公司已迅速采取以下处理措施,涉事门店停业整顿、涉事店员立即开除、全国门店通报警示。此外,公司将依据该消费者当日消费金额的十倍进行现金补偿,并赠送1000元的品牌无门槛消费卡一张。同时,为向在南通启东市凯旋路加盟门店消费的其他消费者表达歉意,将开启为期10天的补偿回馈。此外,公司将在全国门店加强销售环节的透明化服务培训,欢迎广大消费者的持续监督,相关意见或建议经采纳或核实,公司也会给到不低于500元的品牌消费卡奖励。

　　我们关注到有消费者在网络平台发布视频,称南通启东市凯旋路加盟门店店员在销售过程中有不当行为。公司对此高度重视,第一时间成立专案小组,并连夜开展核查工作,确认具体情况,现经查实,确实有店员存在不当行为。该涉事店员的行为严重失德,直接损害了消费者的正当权益,严重违反了公司的经营管理制度。

　　全国门店通报警示,向全国所有门店重申服务规范与操作标准,力争为消费者打造更好的消费体验,杜绝此类事件再次发生。

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